当院ホームページ内に掲載されている内容についてのご質問にお答えします。
目次
ホーム（トップページ）
当院の概要
熱中症が心配です。ウォーターサーバーはありますか？
Ａ．
当院では原則、飲料水の提供サービスを行っておりません。申し訳ありませんが、患者様ご自身でペットボトル、水筒などご持参いただきこまめな水分補給をお願いいたします。
休業日や営業時間外に治療は受けられますか？
Ａ．
■休業日の治療について
デイサービスセンターへの出張、私用等の予定がない限り、休業日でも治療は可能です。
■営業時間外の治療について
（始業時間前の治療）
始業時間前（10時前）でも治療は可能です。
（終業時間後の治療）
治療の終了は遅くても20時までとさせていただきます。その後のお着替え等で20時を過ぎても結構です。
背景が黒色のホームページは珍しいですね。
Ａ．
ご高齢の方でも見やすく、快適にご利用いただけるよう全てのページを、背景色を黒、文字色を白で統一しました。
開院当初は、ご高齢の方がインターネットから当院を検索してホームページをご覧になることを想定しておりませんでした。
ホームページを開設して７年が経過しましたがその間に、初めてご来院されたご高齢の患者様に、当院をお知りになった理由をお伺いすると、次のようなご返事を多く頂きました。
「孫が大きな携帯電話（おそらく、タブレット端末のこと）を持ってきて、画面を見せながら『ここに行ってみたら』とすすめるから」
そこで、今回の全面リニューアルでは、ご高齢の方が直接ネット検索しなくても、ご家族を介してホームページをご覧になるケースがあることを考慮いたしました。
「ロービジョン」とは何ですか？
Ａ．
「院長」欄の「視覚障がい者（ロービジョン）」をご覧になったのですね。
ロービジョン (low vision) とは、「視機能が弱く、矯正もできないが全盲ではない視覚障害」と定義されます。言い換えると、「視機能をほぼ使えない状態（全盲）ではなく、視覚情報をある程度使える状態」です。
私の眼は、用紙類に書かれた文字はルーペを使わないと読むことはできませんが、患者様の位置や姿勢、ベッドや医療機器類は、ぼんやりと見える程度の機能が残っています。
［New］市販音楽ＣＤがＢＧＭで流れていますが著作権は大丈夫ですか？
| Ａ． はい、大丈夫です。 当院は一般社団法人 日本音楽著作権協会（ＪＡＳＲＡＣ）に音楽著作物使用料を支払い、同協会より音楽著作物を使用する許諾を得ております。 ちょっと見づらいですが、スピーカーの下に貼ってあるシールが、ＪＡＳＲＡＣの許諾ステッカーです（右写真）。 |
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| 「許諾ステッカー」 適法に音楽を利用していることを示しています。
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治療について
治療スタイル
自宅で治療は受けられますか？
Ａ．
申し訳ありません。出張治療は行っておりません。
患者の付き添いはできますか？
Ａ．
はい、可能です。
| 付き添いの方は待合室でお待ちいただけます。 付き添いの方がいらっしゃる場合は、待合室と治療室との間の戸を開けておりますので、付き添いの方は治療の様子をご覧になりながらお待ちいただけます。 ただし、新型コロナ感染防止の観点から付き添いの方にも手指消毒、検温等にご協力をいただいております。 |
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ご高齢の患者様には
治療の流れ
治療手技・治療機器等
[New]鍼灸は初めてで不安です。
Ａ．
患者様のご不安やご質問にＱ＆Ａ形式で回答しているサイトを２つご紹介いたします。
一つは、当院院長が所属している公益社団法人日本鍼灸師会の「よくある質問」ページです。
二つ目は、鍼灸 (しんきゅう、はりきゅう) をご紹介する ポータルサイト「鍼灸net」の
「鍼灸Q＆A」ページです。
患者着（お着替え）
治療前後の着替えの時間がありません。普段着のまま治療は受けられますか？
Ａ．
鍼灸治療の場合は原則患者着に着替えていただきます。
マッサージ治療の場合は普段着で結構です。
ただし、薄手の生地で体を締め付けない服でお越しください。
料金・助成券
料金表
保険証は必要ですか？
Ａ．
当院では保険治療は取り扱っておりません。実費治療となりますので保険証は不要です。
料金が安いのはどうしてですか？
Ａ．
患者様から「３時間近く時間をかけて治療してこの値段は安いんじゃないの」とのお言葉をよく頂戴いたします。
料金体系を安価に設定している理由は…
私は神奈川県の「視覚障害者技能習得援助資金貸付制度」を利用して３年間、学校に通い、免許を取得しました。
この貸付制度は中途失明等により、あん摩マッサージ指圧師・はり師及びきゅう師に転職しようとする視覚障害者に対し、奨学金を貸し付けるというものです。
つまり、私は神奈川県民皆さまの税金で勉強させてもらい、免許を取得したことになります。
このことを忘れずに、神奈川県民皆さまへの感謝の気持ちを料金に反映させていただいております。
初めてですが、初診料はかかりますか？
Ａ．
いいえ。初診料は無料です。
キャンセル料はかかりますか？
Ａ．
当院では、いかなる場合でもキャンセル料は頂戴いたしません。
ただし、ご予約時間を30分過ぎてもご連絡がない場合、次のような対応を取らせていただいております。
【初めて来院される患者様】
「キャンセル扱い」とさせていただきます。
【再来の患者様】
予診票に記載していただいた連絡先電話番号に当院から確認の電話を入れさせていただきます。ご連絡がとれない場合は「キャンセル扱い」とさせていただきます。
お支払方法
ポイントカード
夫のポイントカードを利用できますか？
Ａ．
はい。ご利用いただけます。
ご主人様の症状が改善して今後治療を受ける必要がないような場合、ポイントが余っていましたら、ご主人様のポイントと奥様のポイントを合算して、奥様のポイントとしてご利用いただけます。
ポイントカードを紛失してしまいました。再発行してもらえますか？
Ａ．
はい。再発行いたします。当院ではポイント発行履歴を管理しておりますので再発行が可能です。
５ポイントたまったカードを数枚まとめて利用することはできますか？
Ａ．
申し訳ありませんが、できません。５ポイントたまった回の治療代にのみご利用いただけます。
５ポイントたまったカードを次回以降の治療に繰り越すことはできません。
ご高齢者割引
はり・きゅう・マッサージ助成券
交通アクセス
お車でお越しいただく場合
バスでお越しいただく場合
徒歩でお越しいただく場合
予約状況
「満枠日」とは何ですか？
Ａ．
一日の予約枠２つが全て予約で埋まっている日のことです。なお、来客予定がある場合も、１枠としてカウントしています。これは、来客後も院内の消毒、換気に十分時間をかけるためです。